用户评价
291 条评价
基于真实用户反馈
给家人做的,流程整体顺畅。唯一想提的是,周末抽血点服务时间缩短了,我们只好周一请假去,能延长周末服务时间就好了。检测本身和线上服务没啥可挑的。
机构回复
感谢您的反馈。我们已将您关于周末服务时间的建议转达给合作服务点,会尽力协商,争取为患者提供更灵活的时间选择。
术后复查选择这个,看中了它的抽血点合作网络广。我在出差城市临时想加测,客服很快帮我查到了就近的合作机构,预约后直接过去采血,不用返回治疗医院。对于需要频繁出差的康复期病人,灵活性太重要了。
机构回复
感谢您的反馈!我们正努力扩大全国合作服务网点,正是为了满足像您这样用户对检测地点灵活性的需求。祝您工作生活顺利,康复期一切安好!
对比了几家,最后选了这个,因为可以检测的癌种比较全。从下单到收到报告,所有环节都在一个微信页面里能追踪,对我这种怕麻烦的人来说太友好了。采样包设计得也很清晰,不怕弄错。
机构回复
感谢您的选择!我们精心设计一体化服务平台,就是为了让用户省心省力。清晰的指引和全流程可追踪是我们提升用户体验的重点,很高兴得到您的肯定!
陪家人做这个检测,感觉线上报告查看系统做得不错,界面清晰,关键结果有高亮提示。但有些专业术语对于普通家属来说还是有点难,虽然附有名词解释,但如果能有个更简明的‘结论概述’板块可能会更好。
机构回复
非常宝贵的建议!我们正在着手优化报告的可读性,计划在后续版本中增加更直观的摘要和可视化模块,让非专业人士也能快速抓住核心信息。感谢您!
作为肺癌家属,跑医院够累了。这个检测一站式服务挺好,省心。血样取走后基本不用我们操心了。就是价格感觉还是偏高,如果能纳入医保或者有些分期优惠就更好了。但为了家人,这个钱花得也算明白,知道了有哪些药可用。
机构回复
衷心感谢您的选择与宝贵意见!我们一直积极与各方沟通,推动检测价值的认可与支付方式的多元化。目前我们也为困难家庭提供了一些援助渠道,详情可咨询客服。
作为乳腺癌术后患者,最怕频繁去医院增加感染风险。这个检测可以预约护士上门,足不出户就搞定,对我这种免疫力偏低的人来说是福音。采血套装也很专业卫生。
机构回复
您的安全与健康是我们首要考虑的因素。提供安全可靠的上门服务,正是为了减少您的奔波与风险。感谢您对我们专业性的信任!
检测本身很专业,但预约流程可以更灵活。我当时只能通过合作医院渠道申请,如果能在官网直接预约并上传资料,对异地患者会方便很多。报告解读服务是亮点,专家讲得很细。
机构回复
您关于开放更直接预约渠道的建议非常宝贵,我们已将此纳入服务优化计划。未来会努力提供更多元、便捷的接入方式,感谢您的建议。
我是在术后复查阶段做的。担心病理切片不够或不合格,顾问帮忙提前预审了材料,确认无误才让我寄出,避免了可能因样本问题导致的反复和延误。这种前瞻性的服务很专业。
机构回复
是的,样本预审是我们质量控制的重要步骤,目的是从源头避免问题,为您节省不必要的时间和精力。很高兴这一举措为您带来了良好的体验。
检测是为了给靶向用药参考。流程整体顺畅,客服专业。唯一小遗憾是希望采样方式能多一个选择,我血管细,抽血不太顺利,如果也能用唾液样本就好了。
机构回复
非常感谢您的建议。目前该检测为保证分析质量,需采用血液样本。对于采血困难的情况,我们可协调经验丰富的护士进行操作。已将您的需求反馈给研发部门评估。
报告出的速度还行,但等待的那几天真的有点煎熬,每天刷好几次页面。建议能不能像快递一样有更详细的进度节点,比如‘样本已接收’、‘正在分析’这类,这样等待时心里更有数。
机构回复
非常理解您等待时的心情,感谢您的宝贵建议。我们已在规划在查询页面增加更细致的进度状态展示,让过程更透明。我们会继续优化体验。
我是术后复查用的,第一次做MRD监测。抽血后大概7个工作日出结果,速度可以接受。报告在手机和电脑都能查看下载,PDF格式很方便发给主治医生看。后续几次监测的预约已经有提醒了,安排得明明白白。
机构回复
定期监测是术后管理的关键一环。我们为您规划好了长期的监测时间节点,并会提前提醒。感谢您对我们数字化服务体验的肯定。
帮我父亲(肝癌家属)管理的检测。在线客服响应很快,晚上九点问问题也有人回。报告出来后,可以授权给主治医生直接查看,省了我们去打印传递。就是感觉App和网页端的报告展示格式有点不一样,希望统一。
机构回复
感谢您的细心观察和反馈!技术团队正在优化多端显示的一致性,预计下个版本更新即可解决。很高兴线上授权功能为您和医生带来了便利。
主治医生推荐来做,说基因信息全面。流程上没遇到困难,但感觉价格还是有点高,虽然明白技术成本。如果能有一些针对经济困难患者的援助计划或分期支付选项就更人性化了。报告内容很扎实,就是付费时有点心疼。
机构回复
衷心感谢您的选择与坦诚反馈。我们一直在探索如何平衡尖端技术成本与患者可及性,您的建议非常重要,我们已记录并将向相关部门反馈,持续完善服务体系。
我是肠癌患者,对抽血有点恐惧。采样点的氛围很温馨,护士看出我紧张,一直跟我聊天分散注意力,手法特别熟练,一针见血。采样后还给了小点心和温水,这些小细节让人感觉很温暖。
机构回复
我们一直努力让冰冷的医疗环节充满温度。感谢您分享这个温暖的细节,这对我们一线的护理同事是莫大的鼓励。祝您早日康复!
报告内容非常专业详细,但对于我们非医学背景的家属来说,有些术语还是看不懂。虽然有解读服务,但需要另外预约时间。如果能随报告附上一个更简化、带通俗比喻的结论摘要,让我们一眼看懂核心结论,体验会更好。
机构回复
非常感谢您的建议。如何让专业报告更亲民是我们一直努力的方向。您提到的“核心结论摘要”是一个很好的点子,我们已将此纳入产品优化清单,后续会尝试在报告中增加此部分。再次感谢!
共 285 条评价,第 7/19 页